2024.5.2~5.4 星穹铁道在上海国家会展中心举办嘉年华活动(漫展)。
网友们反应最多的问题:
人太多,从进场到体验项目到处都在排长队;
现场工作人员不专业,态度敷衍。
室外引导不好
明日方舟在隔壁也办嘉年华,比星穹铁道晚一天,但出了地铁所有的广告位都被明日方舟占了,许多人都以为走错了地方。在星穹铁道的指示牌后面也都是明日方舟的广告。
(有游客表示特意去明日方舟那边转了一圈,只有星穹铁道周围到处都是明日方舟广告,在明日方舟那边反而只有正面有。)
还有工作人员不知道出于什么原因,在星穹铁道的指示牌前面举明日方舟的指示牌,有些准备去明日方舟展区的游客都被误导走错了地方,然后才被告知明日方舟展区在别的地方。
不专业的工作人员
通过日结招聘来的,经过层层外包,工资实际到员工手里只有一天30元,承诺包水和饭实际没有。
5月1日,员工们先被带去明日方舟展区,挑剩下的才来到星穹铁道展区,明日方舟的员工已经培训完了,星穹铁道这边却没给培训。(2日星穹铁道活动开始,3日明日方舟活动开始)
活动第二天,米哈游派自己员工去了现场,工作人员不专业的问题才有所改善。
其他
- “星穹铁道场馆是明日方舟场馆大小的三倍”:以讹传讹的谣言。
- 现场有人穿着«明日方舟»的cos服,戴着抽象文化的面具,身上贴着«明日方舟»、崩坏系列已经死亡的角色的黑白照,被工作人员要求换衣服,此人不肯,被工作人员带离。
据说明日方舟展区也很混乱,出现了各种问题,如因买不到场贩抗议。
(有说法是米哈游派自己员工到场,把场馆方那些不专业的工作人员都赶走了,他们去了明日方舟那边,才导致了明日方舟场馆混乱)
官方宣传是十点入场,但因为外面人太多,场馆方在八点半就已经放人进场了。
vip票应该比普通票提前一小时入场,但实际只早了20分钟,甚至因为提前放人,有些普通票游客比vip票优先进场了。
一些想买场贩的游客正常排队进场,刚进去就被工作人员告知售卖已结束(也有游客表示听到的是说“暂停”)。
(“场贩”是现场售卖的周边商品,虽然淘宝店也会上架,但通常需要等半年,发货很慢,就会再等半年,五周年的周边可能要等六周年的时候才能收到,所以有些玩家会很重视买场贩)
但还是偶尔放人进去,大家都不信真的结束了,就继续排队。
有工作人员告知可以下午一点再过来看看,去年嘉年华也是下午一点再次售卖的,所以很多游客一直等到了下午。
但下午依然没开始售卖,依然是偶尔放进去一两个人,一下午只有大概三十人买到了场贩。这让没买到的人觉得不公平,明明还有,为什么不让买。
下午三点有工作人员承诺会给出解决方案,但之后这个人就再也没出现了。
有许多游客从早上一直在排队等场贩,一直等到五点半闭馆,什么项目都没有体验到。
有up主讲述事件经过,提到了工作人员的说法(
视频),说是场贩的商品出了问题,工作人员一直在处理售后问题,还有在后台开箱检查,实在是忙不过来,所以下午就停止售卖了。
结合这个消息,我推测的情况:上午将场贩卖给vip票游客,游客反馈商品有问题,工作人员处理售后问题、开箱检查,没法继续售卖,因此跟游客说“售卖已结束”,但他们也不确定下午会不会处理好,所以跟游客说可以下午再来看看。到了下午还没处理好,但排队的人太多了,工作人员就把已经检查完毕的商品卖给了部分排队的游客。
但不知道为什么工作人员并没有把这些情况告知给排队的游客,就连最后几十人抗议也没跟他们解释情况。
到了闭馆时间还有77个游客在抗议。
有的游客为了参加活动,花了机票钱、酒店钱,但什么都没体验到。很多人一整天饭都没吃,只得到了工作人员给的一瓶水,一直耗到现在。
从对话来看,现场工作人员是场馆方,不了解情况、无法解决问题,游客也表示不是想为难你们,希望对方能联系一下明日方舟那边的主办方,但工作人员对这个问题一直是回避态度。
整场对话就一直是无意义的扯皮,游客表达诉求,工作人员无法解决,甚至完全不理解,他觉得买卖是双方自愿,卖方没货了或者不卖了也是他们的自由,不认可游客们的诉求。
“官方没承诺你花钱一定能买到周边”、“消费者要给鹰角留下好印象”、“五一鹰角不加班”、“小心留下案底”。(说这些话的人不一定是工作人员,期间出现了两个身份不明的人在劝游客,但似乎和工作人员一起离开了)
有人在B站直播,上万人看过,直到双方对峙到晚上十二点,直播间还有上千人在观看。
工作人员也很不耐烦了:“你不要觉得我不走是因为你们没走,我告诉你,如果我走了,你们这边必定有几个人是走不了的(后半句听不清,可能有误)”。
但依然连个解释都不给。
很多网友表示看了当时的直播,中途有人忽然喊“这里有没有玩米哈游的?”、“这里有没有不支持明日方舟的?”
但我去问了开直播的up主,对方表示“没有这种情况”。